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前阵子BOOST做活动,150刀的年卡打折135刀,赶紧买了一张。
先前的号码是TELSTRA的。虽然号码只用了一个月,但是因为关联了银行卡还有centrelink等等,所以不想换号。
上网查过说,telstra是不能直接转boost的,要么先转到第三方,要么就得让boost再寄一张特殊卡(白卡)过来。
boost下单以后,我就在线咨询了客服(live chat)这个问题。客服明确告诉我,可以directly转过来,不需要额外给我寄卡。他给了我一个reference number,让我记住,回头收到boost simcard激活的时候,需要这个号码。
过了几天,收到simcard了,在线激活,选择keep exsited number,公司选了telstra,网页就提示:不能直接从telstra转过来,请联系电话客服。
电话打过去,agent也跟我说,不能直接转,我们再给你寄张卡。我说,我的telstra后天就到期了,来不及啊,之前你们live chat跟我说可以directly转。然后我把那个reference number报给他了。他说,ok,我来操作一下,你有别的接听电话号码嘛?我给你打过去。(当时是用telstra那个手机号码打给他的)
一秒钟以后,他给我打了电话过来。让我在线等就行了,他来操作。大概等了5分钟吧,他跟我说搞定了,10分钟以后,新的boost simcard就能用了。
等了十分钟,真的就激活啦,打电话和上网,都行了。
整个激活过程,加上最后等待的10分钟,一共20分钟吧!
关键点应该是我先前联系过boost网站的在线客服,得到了一个reference number。否则,当听到电话客服说不能转的时候,我也无法反驳了。这说明他们是可以操作的,只是我们不知道。
结论就是,boost的live chat比电话客服更靠谱,哈哈~
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