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本帖最后由 Faith. 于 2010-2-18 17:29 编辑
一年前,人们不会相信标榜“质量是生命”的丰田得召回近900万辆汽车。自丰田抢下美国通用长年霸占的“世界第一车企”的王冠后,大召回事件不断。人们不禁要问,这家拥有73年历史的老牌车企到底怎么了?
一切皆始于去年8月发生在美国加利福尼亚州的一起交通事故。“油门踏板无法复位。刹车失灵。快到路口了。抓住,快给我抓住。求你了,求求你了”,这段近乎绝望的紧急求救电话的录音之后被媒体反复播放。据日本共同社消息,求救者当时乘坐的是“雷克萨斯ES350”,汽车在时速190公里的状态下发生撞车事故,车上4人全部死亡。驾驶该车的是在高速道路上巡逻的警官,驾驶技术应该相当娴熟。事故后丰田解释称事故原因在于使用了用于其他车辆的脚垫,且铺设方法错误,车体自身并无问题。
但是,其后丰田车依然频繁出现故障,丰田公司“没有问题”的主张也逐渐失去了说服力。去年9月,丰田以前排脚垫可能会发生脱落从而妨碍油门操作引发事故为由,要求380万辆汽车的用户取下脚垫。去年11月又宣布对426万辆汽车进行自主修理。今年1月再次决定针对油门踏板的隐患召回约230万辆汽车。《纽约时报》报道称“安全对策滞后是丰田的传统”,在美国这一观点已经深入人心。
美国运输部长拉胡德不断批评丰田,并警告说“不要驾驶丰田车”。
日本车“召回门”并没有因袭击美国东海岸的暴风雪而降温。9日爆出丰田卡罗拉轿车“跑偏”,本田也于10日宣布召回近38万辆轿车。日本车在美国的形象大打折扣的同时,美国国内也开始质疑,“美国国家公路交通安全局”是否存在失职的问题。
9日,美国运输部官员透露,监督汽车性能安全的主管机构“美国国家公路交通安全管理局”(以下称“管理局”)已接到约80起投诉,称日本丰田汽车公司2009年和2010年生产的卡罗拉系列轿车,在高速公路上行驶时会自动“跑偏”,转向操控困难。
10日,日本本田汽车公司宣布,在美售出的包括雅阁、思域等在内的7款近38万辆轿车,由于驾驶座安全气囊弹出时可能导致相关零件飞散,致人受伤,已经向“管理局”等主管部门申请召回。
由于可能存在的刹车系统稳定性问题,日本丰田汽车公司9日晚些时候宣布在澳大利亚召回自2009年7月起在澳境内销售的共2378辆第三代普锐斯混合动力汽车。据悉,丰田汽车已因油门踏板隐患和制动系统问题在全球范围召回超过850万辆汽车,其中包括最新款普锐斯及其他三款混动车型。昨日召回的4款混合动力车使丰田召回的数量不断上升。
目前尚不知道召回事件最终如何收场,可能是每一款丰田车型都将被轮番拷问,也可能是丰田遭到美国巨额罚款。然而,事件意义不在于让丰田销售缩水,或者改变世界汽车企业排名,而是让企业重新回到质量原点,在消费者和监管者面前虚心起来。
附召回相关数据统计
制动系统相关召回汽车(辆)
日本: 223,000
北美: 155,000(美国: 146,550)
欧洲: 53,000
其他: 5,000
总计: 437,000
油门踏板问题召回汽车(辆)
美国: 2,210,000
加拿大: 270,000
欧洲: 1,710,000
中国: 75,552
其他: 180,000
总计: 约4,450,000
踏垫滑动召回汽车(辆)
美国: 5,350,000
加拿大: 400,000
总计: 5,750,000
注:约有210万辆车同时存在踏垫和油门踏板问题.
召回总量: 约854万辆
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更新与2010年2月18号
中新社东京2月17日电(记者孙冉)2月17日,继率先处理美国“问题车”之后,丰田终于腾出手来解决国内问题。即日决定正式召回两款车,丰田SAI1.1万台,雷克萨斯HS250h1.2万台。
2月10日,丰田已经悄然开始对于国内新型混合动力车普锐斯的召回,至本月底,可以完成七八成的召修。
8天前的新闻发布会宣布在日本召回四款问题车,总共数量达到22.3万。这一消息,在日本引起震惊。在此之前,日本媒体更多关注丰田在美国召回的问题车事件,而忽视了原来在日本销量第一的普锐斯也在问题车之列。 这让日本消费者在关注“美国问题”之余,也对自身的安全产生忧虑。
至今,丰田在全世界范围内召回的问题车已经接近1000万台。
深陷召回风波的世界第一大车企丰田,正不断感受到美国市场的“可怕”。美国监管当局日前发出传票,要求丰田提供文件协助调查召回是否及时,这将可能让丰田面临巨额罚金。另一方面,来自当地消费者索赔金额估计达36亿美元,美国官方和民间正呈现“合围”丰田之势。
美国全国高速公路交通安全委员会(NHTSA)共向丰田发出三个“TQ”(Timeliness Query)传票,两个针对地毯,一个针对油门。该机构希望强制丰田提供更多文件,说明如何和几时发现汽车存在缺陷。如果认定丰田“瞒报”,每个“TQ”就意味着高达1640万美元民事罚款。
丰田另一大挑战则来自民间的巨额索赔。据美国媒体报道,截至上周末全美累计有44宗针对丰田的集体诉讼,估计涉及36亿美元。这些诉讼既有针对汽车贬值,也有针对人身和财产伤害。同时,美国声称因缺陷导致的死亡数截至昨天又增加3人到37人,涉及29起事故。
丰田声明说,丰田北美公司正采取措施确保库存水平合理,将在26日关停位于肯塔基州的工厂,另一家位于得克萨斯州的工厂则在3月15日和4月12日关停。 |
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