丰田，你让我拿什么爱你，由丰田裁员350名员工想到的

csl2012

我本来是一个丰田迷，非常信任丰田，可是最近丰田4s店的非常不专业的service弄得我真头痛，钱花了，好处没看到，怪不得你sales从15万辆降到9万辆，怪不得你墨尔本工厂要裁员。

要我举例子吗，要我拿出证据吗，好，没问题，

我的service report其中的brake report：

前轮刹车report：
12个月前report上写剩8mm

6个月前的report上写剩10mm

这周刚出的report上写剩11mm

丰田的report让我懂得了，刹车皮是越用越多的，这要多下去以后都不用自己踩刹车了

轮胎report，更搞笑：

从4mm半年后变到1mm在过半年变到3mm！！！

这轮胎report更是坑人了，12个多月下上浮动了5mm

每次拿到车，都是脏的，而且雨槽的橡胶也是扣出来的，就这样给我了，你不是说做service免费洗车马？那个雨槽我到chinatown才看到都是松的，还是大半截出来的，要是丢了，算谁的？

我不提醒你，加冷冻液，你就不知道帮我top up？

你是4s阿，专卖店阿，售后保养这么的不专业，你还期待我下次还会买你的车吗？你还期待你的口碑一如既往吗？

你sale下降，怪什么经济不好，买新车的人少，我看那是自找的，太骄傲了吧，开始不重视客户了吧，没见马自达sale在上升阿，再这样，你就是下个诺基亚！！！

大哥，你先搞清楚TOYOTA FACTORY和 TOYOTA DEALER的区别好吗？
人家车的销量和维修人员的素质没关联吧。修车的又不是丰田派出来的
车没修好，影响的是店的声誉，关品牌鸟事啊= =

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这位大哥，你是啥意思？

丰田dealer是直接面对客户的，你车做的再好，customer service一塌糊涂，你还指望customer买你的车？

那也是DEALER的事，DEALER是分销商，TOYOTA只是个供货商
你让供货商负责分销商的态度问题，有点无理取闹吧

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那你是啥意思，我应该去投诉dealer,不是丰田是把

他们协调不好，还要怪消费者无理取闹？

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dealer做不好，直接影响消费者对丰田的态度，这点没错吧

何况这还是SA最大的丰田dealer出的报告，就这么不据权威性

哈哈哈哈，
卖牛奶的超市态度不好，卫生没搞好，怪奶农没有把牛奶挤好
超市没做好，直接影响消费者对牛奶的态度
还不承认自己无理取闹，说超市和奶农没有协调好。

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这个能一样？超市只是代理牛奶？超市是卖多种东西的，不是只牛奶一样。你这个例子举的不对啊。

如果你去KFC吃东西，假设这间KFC是加盟店，卫生很脏，不干净，吃了拉肚子，难道消费者不是直接说KFC不好，难道还去跟你一样，专牛角尖，先研究下这间KFC加盟店和KFC总部的关系？笑话阿，笑话。。。

不管是直营店还是加盟店，他的一举一动，行为好坏，都代表了消费者对总公司印象，你丰田4s售后不专业，直接或间接的说明了丰田和下面的dealer协调不好，培训不到位，监管力度不够，丰田自己应该明白下面的任何不专业举动，都会给上面带来一定的负面影响

sale下降那是应该的，因为你的忠实和潜在客户都跑了。

你要明白，DEALER和FACTORY不是加盟商的关系，也就不是上下级的关系。
丰田无权控制DEALER。
说到底你还是不明白别人的结构。你可以投诉DEALER，但是你投诉TOYOTA是绝对没有用的。
或者用你的例子吧：
哪家KFC卫生不行，查的也是哪家KFC吧。
不然给每家KFC卫生标志做什么，直接给KFC总公司一个标志吧。

2012年了，有点逻辑吧。兄台，我理解你的痛楚，但是，你的确冤枉人了。

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再者，假设某人买的惠普笔记本坏了，拿去修，修不好，维修点乱出report，根据report给你乱报价，说修这修拿，换这换那的，你觉得你是该去投诉这个惠普指定维修点的呢，还是你直接打电话去惠普的总部解决问题？

我想，这个维修点给消费者造成了，这么不好的印象，会直接影响到消费者下次的购物走向，我是这个消费者的话，我会换下其他品牌试试了