怎么解决双方推卸责任问题

lucy

请教郑律师，最近碰上烦恼问题，2010年我在GOODGUY买了一个富士通的分体空调，请了店里推荐的公司安装，今年夏天空调出现不制冷状况，因为仍旧在保质期里，所以就打电话给富士通来修，维修人员来了检查以后，我问他是不是在保修范围，回答是的，我问他是什么原因不制冷，回答是氟利昂泄露造成，然后，他告诉我，不想下雨天维修，所以需要等转晴了再回过来修，具体时间等他电话，他走之前，我再次问是不是在保质期内，不需要付钱，回答是肯定的。第二天，我接到电话，说要马上过来修，可是我人在外面，所以告诉他家里只有一句英语也不懂得妈妈在，他说没关系，我妈妈看到过他，应该认识。这天来修了了以后，对方没有留下任何片言只语，也没有打电话告知任何情况。就这样，过了一个星期，接到维修公司的帐单，将近500元，我很生气，打电话问他，为什么说在保修期，但是现在会有帐单，而且数目很大，对方说空调泄露原因是因为安装公司没装好造成泄露，所以不属于保修范围，这个费用要我去和安装公司讨，我据理力争，最后他说他打电话去要钱，但是昨天接到他电话说安装公司不肯赔钱，他说：他承认当时在查到原因后，没有打电话给我告诉我原因，然后就修了，现在愿意过来把修好的空调回复到之前不制冷状态，然后取消我的帐单。
现在，我不知道我应该怎样做，因为，我对空调安装是个外行，怎么知道是安装公司的责任还是富士通空调零件的质量原因，如果是安装不好，我怎么索要赔款？他们很可能把责任再推到富士通公司，而富士通公司则坚持是安装公司的责任，如果我不付账单的话，要和我预约时间，准备把空调回复到原来。我该怎么做？可不可以，不给维修公司把我的空调回复到不制冷状态，（因为，他们没有及时打电话告诉我不在保修范围的这个情况），然后也不付账，直到对方提供我足够的证据证明是安装公司的责任，然后由安装公司把帐单解决？ 谢谢

你好，我非常同情你的遭遇。整体上来说这是供应商和安装公司的责任，他们是绝对不能够推卸责任的。如果供应商提出要将空调回复到原来的状态，这就是在恐吓你。
我建议你不要理会他，然后打电话到安装公司，告诉安装公司，叫安装公司和供应商双方自行解决这个问题。

郑玉桂律师敬上
国际公证律师

谢谢郑律师