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澳航一位乘客表示,自己搭乘的航班取消后,约有300名乘客在新加坡滞留了16个多小时。
QF82航班原定于当地时间昨晚8点左右离开新加坡Changi Airport,但起飞时间推迟了。
乘客们在登机口一直等到凌晨,直到当地工作人员告诉他们航班取消。
一位名叫Adele的旅客称:“很多人对此感到愤怒。”
“约有300人滞留在新加坡,他们非常疲惫,有人带着婴儿,还有孕妇和坐轮椅的老人。”
“一些人被告知可以去商务休息室。”
她表示,澳航只能找到几家酒店安排住宿,大多数人“躺在长椅上或蜷缩在椅子上”,但后来该航空公司说又找到了100间房。
“最初,澳航告知我们飞机出现机械问题,现在又告知是液压泄漏问题,我们没有得到明确的信息。”
此前,澳航承认“没有达到标准”,但首席执行官表示,该航空公司已经回到了正轨。
澳航已为乘客提供了100间酒店客房。 澳航发言人称,“由于飞机的工程要求”,该航班延误。
“维修时间超过预期,航班进一步延误,我们会向客户更新最新消息,并为他们提供了100间酒店客房。”
“我们知道这对乘客来说是一次糟糕的经历。”
“感谢乘客的耐心和理解,我们始终把安全放在首位。”
图文来源:9news
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