Daniel 说投资 361 - 这个陪伴你13年的老品牌，如今有了新面容 （2）

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各位朋友，大家好！

今天，我继续为大家分享Joseph对于澳洲房产行业启示录 - 亚太集团13年来的挑战、教训、成就与机遇：13年后，回首这些年一路走来的风风雨雨，我将感悟总结为了四个方面：挑战、教训、成就和机遇，并与大家分享。

挑战

13年来，我们遇到了数不胜数的挑战，其中最主要的挑战集中在以下六个方面。

挑战1 - 怎样才能更好地服务客户？

我们持房产中介执照运营，所以严格意义上来说，开发商才是我们的客户—— 这也正是市面上许多其它房产中介所做的：他们按照开发商或卖方的利益最大化行事，尽量把房产卖个高价，就算完成任务。

但我们有所不同，我们想更好地服务我们的投资者，把他们放在首位。自从2006年起，我就开始提倡这个“价值链”理论：

对于Ironfish来说，当我们把投资者放在价值链的首位，全心全意地为他们的利益着想和服务时，他们就会持续和我们投资、而且把家人朋友都介绍给我们；而这样，我们就拥有更多的客户，也就能更高限度地去筛选出精品项目，并带领投资者锁定更多的投资机会，这则会为我们的开发商及其他合作伙伴带去更多价值；当我们的合作伙伴感受到我们所带来的价值时，我们的企业自然会发展壮大，而我们的员工也能拥有更好的平台、更好的事业、更幸福的生活。

带着这种理念，我们始终“身兼两职”：一面要作为开发商的代理，按照承诺做出销售业绩，另一面则要作为买家的代表，尽量为他们选择最好的项目、协商最好的价格，确保他们的投资物有所值，并为他们创造好的客户体验。

也正是出于这种信念，我们不得不面对另一份挑战：结束与一些开发商的合作伙伴关系。由于我们始终想为投资者找到尽可能最好的项目，因此，有时尽管我们已经和一些开发商建立起了长期稳固良好的合作伙伴关系，但当我们找到了更优质的品牌和项目时，为了我们的投资客户、为了初心，我们不得不离开这些曾经的伙伴。

当你与一家企业建立起长期的友谊时，说再见就会变得非常不容易。但为了投资者的利益，这是我们愿意面对、也愿意克服的挑战。

挑战2 - 怎样留住人才？

房产行业的入行门槛相对较低，销售人才流动性很大。新人来了又走，“老鸟”又总是这山望着那山高。尽管相对许多同行，我们已经留住了更多的人才，特别是我们行政人才流动性很小，但我们仍然还是面临着一些销售人员只工作了很短一段时间就为了表面的短期利益而离开的问题。怎样才能吸引并留住更多的销售人才，这是我们目前仍面临的挑战。

当然，我们正在动脑筋去克服这个挑战，把Ironfish真正打造成一个非常能吸引和留住超一类人才的平台。于是，我们的不得不考虑：是扩充人才还是维持现金流？

澳洲的人力资源是极为昂贵的，如今我们有数百名员工，在市场充满挑战的情况下，我们非但决定既不裁员，还要在创新方面增加投入，这对企业的现金流来说是个挑战。

▲Ironfish的精英人才

由于开发项目需要2-3年的周期，房产行业的现金流上往往“饥一顿饱一顿”。在不断变化的市场背景下，一方面，我们需要不断招聘更多人才、扩大再生产，来兑现我们对于投资者与合作伙伴的承诺，并为公司的下一阶段发展做准备；另一方面，也同时需要维持能够让企业健康运转的现金流，来度过各种各样的状况。毕竟，Ironfish走到今天来既没有融资，也没有向银行借贷。

对于企业家来说，到底怎样在“进一步扩大企业规模”和“保证充裕的现金流”这两者之间找到平衡，是一项艰难而持续的挑战。所以，我们必须思考：怎样凝聚团队？

每个人都有不同的性格，管理一家公司，把不同性格的人凝聚成一支强大的团队，是一桩极富技术性的难题。另外，如今的亚太有许多的分公司，和许多的管理层，尽管大家的价值取向一致，但要想把众多的人才聚在一起往一个方向走，就必须创造一个极具包容性的文化，让大家既能保持自我，又能和睦相处。

我们每位领导者都必须要不断提高自己的领导力和管理能力，才能时刻把控住企业发展的正确轨道，保证把公司做强、做大、做长久。对于我个人来说，我确实感到了需要不断成长的压力。

挑战3 - 怎样应对金融信贷体系？

- 银行估值

由于Ironfish同时在5个不同的房产市场运作，而这5个市场的升值周期又不同，这就意味着在任何时候，银行所给出的估值也不尽相同。

作为房产从业人士，我们知道银行估值并不代表房产的真正价值——当你把房产放在市场上时，别人愿意为此付的钱才是其真正的价值；但是，我们也不得不承认，银行估值在整个投资过程中扮演着非常重要的角色，它能维系投资者的信心，也能帮助投资者更顺利地完成房产交付。

正因如此，在过去的十三年中，我们始终尽力提醒投资者在购买房产时能留有一些资金上的余地，以备可能的保守估值。估值低并不等于你买贵了，它只说明银行在这个时候这个地点比较保守；而且从长远角度来看，特别是如果你能顺利交房，估值低也不一定是坏事，因为它代表着你借的钱更少了。

- 借贷政策

这些年间，不断变化的借贷政策，常常为我们以及我们的投资者们带来挑战。比如说，几年之前，银行决定停止对海外买家的贷款，而当时，尽管我们的多数客户是澳洲本地人，但我们手上有价值$16亿澳元的海外买家合约，他们即将在之后的两三年内逐步进入交房阶段。因此，我们必须投入大量的资源来为我们的买家提供支持服务，帮助他们找到其他解决方案。

这条政策击垮了一家又一家的房产公司，但Ironfish坚持为我们的客户提供服务。我们不但在渡过难关时大大提升了自身的服务水平和范围，还为买家开拓出了一套可持续的贷款解决方案。

鉴于版面限制，我们的13年Ironfish品牌升级分享就暂时到这里了。我们致力于帮助投资者在全澳范围内进行房产战略布局，提供VIP房产投资机会。我们的组合投资理念，更是已经帮助了数千个澳洲家庭，建立了自己的房产投资组合。能够为这些家庭未来的财富之路锦上添花，是我们不变的使命。欢迎与我联系，您可以拨打电话0430 883 028，了解我分享的最新澳洲房产信息和生活资讯。

作/编者简介： Daniel

-   Ironfish 资深房产投资策略顾问

-   毕业于阿德莱得大学MBA（工商管理硕士/战略投资和市场导向）

-   精于战略投资分析与规划，以优化资产组合为导向

-   敏锐捕捉投资机会与把握市场行情热点

-   善于投资系统风险控制和资产管理

-   资深市场经理背景

手机：0430 883 028 办公室电话：08 8110 9888

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