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本帖最后由 meiikcy709 于 3-3-2015 01:07 PM 编辑
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Greasley,A 2013,Operations management 3rd edn, Hoboken NJ: John Wiley and Sons Ltd, Chinchester, England
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Gemmel, P,Van Looy, B&Van Dierdonck, R 2013, Service management: an integrated approach , 3rd edn, Pearson, Harlow, England.
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