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本帖最后由 liesel1990 于 2014-11-23 13:36 编辑
Customer Relationship Management: Kumar, V and Reinartz, WJ. 2006 Customer Relationship Management: A Database Approach, John Wiley & Sons, Hoboken, NJ. (55刀）
Marketing for Services: Lovelock, C H, Patterson, P G & Wirtz, J 2011, Services marketing. An Asia-Pacific and Australian perspective, 5th Edition, Pearson Australia. （80刀）
Buyer and Consumer Behaviour: Robert East, Malcom Wright & Marc Vanhuele 2008. Consumer Behaviour (Application in Marketing) （45刀）
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