因时区不同，Coles购物者被多收$55！

大白免

近日一名珀斯购物者对超市巨头Coles感到震惊和沮丧，因为她在网上订购的食品杂货被多收了55澳元，而这一切都是因为西澳的时区不同。

上周二晚上11点半，这位四岁孩子的母亲在Coles网站下了总计450澳元的线上订单。

在这位母亲的电子收据上，杂货总价显示为450.37澳元。

然而，这位母亲说，当她查看银行对账单时，发现Coles实际上从她的账户中扣走了504.70澳元。

她说："当我联系Coles时，他们说这是由于订单是在澳洲东部标准时间处理的，然而我是在珀斯时间订购的，我的屏幕上显示的时间和东部时间不同。"

"他们多收了我的钱，这让我非常反感，我认为我不必支付这笔钱。"

在这位西澳购物者的案例中，额外的费用是由于Coles每周特价商品在周二东部标准时间晚上11点59分结束。

西澳每周特价商品的截止时间为晚上9:59，南澳和北领地为晚上11:22。

这位女士表示，当她投诉额外费用时，Coles向她提供了一张54澳元的"代金券"，但她决定取消订单并退款。

Coles的一位发言人称，超市正在调查购物者订单上显示的总金额为何有误。

"我们为取消的订单提供了全额退款，并对给顾客带来的不便表示歉意。"

该发言人还表示，每周特价商品的截止时间已展示在Coles网站上，包括为时区不同的州提供转换时间。

这位母亲表示，她想提醒其他购物者注意这条鲜为人知的时区规则，因为她从未在任何有关Coles每周特价商品的信息中看到过这条规则。

她补充说，正确的购物金额也应该反映在她的购物车支付界面中。

图文来源：9news

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