2024年澳大利亚十大客户体验最佳品牌！

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据悉，澳大利亚人可能仍在应对生活成本危机，但如果购买体验一流，消费者仍然愿意为高端品牌买单。

全球性组织KPMG发现，35%的客户愿意为"更好的客户体验"支付更高的价格。在《澳大利亚卓越客户体验报告》中，排名前十的品牌中有七个是受欢迎的零售商，而两家银行和一家保险公司也榜上有名。

10. Kmart

廉价零售商Kmart在2023年未上榜后，今年悄悄进入了前十名。

今年，Kmart（在澳大利亚和新西兰拥有325家门店）自2020年以来首次进入KPMG榜单。

9. 宜家

瑞典家具巨头宜家在澳大利亚的客户体验方面排名第九。宜家也是四年来首次进入前十名。

8. RACV

RACV是唯一一家上榜的保险公司。RACV是一家汽车俱乐部，同时也为维州的客户提供保险、道路救援和车辆融资服务。

7. Apple

全球科技品牌Apple在澳大利亚深受喜爱，在榜单上名列第七。Apple在2023年排名第九，今年上升了一位。

6. Bendigo Bank

Bendigo Bank为250万澳大利亚人提供服务，是跻身前十名的两家银行之一。Bendigo Bank于2007年与阿德莱德银行合并，并以Bendigo Bank的名义开展业务。

该银行总部位于维州的Bendigo，曾多次被评为澳大利亚最值得信赖的银行。

5. Chemist Warehouse

Chemist Warehouse位居榜单第五。这家零售店出售从平价化妆品到香水和维生素的各种商品，在2023年排名相同后，一直稳居榜单。Chemist Warehouse也在2023年KPMG的榜单上排名第九。

4. Bunnings

Bunnings是KPMG十大客户体验榜单上的常客。在2024年，它排名第四，去年排名第一。多年来，Bunnings一直稳居前十，自2021年以来一直榜上有名。

3. ING bank

ING澳大利亚是榜单上排名最高的银行，位居第三。ING是一家全球性银行，总部位于荷兰，是世界上最大的银行之一。

2. Specsavers

眼镜零售商Specsavers在英国创立，在十大榜单中排名第二。Specsavers于2007年开始向澳大利亚供应眼镜，目前在全国拥有380多家门店。

1. Mecca

美容品牌和零售商Mecca在三年内第二次荣登榜首。在2022年排名第一和2023年排名第三之后，这家澳大利亚化妆品巨头正式成为KPMG评选的澳大利亚最佳客户体验品牌。Mecca于1997年在墨尔本South Yarra开设了第一家门店。

目前，它在澳大利亚和新西兰都有门店，并拥有自己的美容品牌Mecca Cosmetica。



图文来源：9news

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