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标题: 大家警惕Adam Internet这家公司。 [打印本页]

作者: 814809595 时间: 17-7-2012 11:07
标题: 大家警惕Adam Internet这家公司。
100初装费用+60刀的第一个月费用。说10个工作日，结果等了1个月等来了工人。不进我的家，到邻居家捣鼓了一通，说网已经activate,可以上网了。
本人不精通电脑，但是装网，弄弄路由这些还是简单的。插上电话线，明显就是没有数据流，客服非说一切都好了是我modem是的问题。
磨蹭了2周没上成网，我打电话要取消，说1分钱不退，取消还69刀的terminal fee.注意。这个网我没有签任何contract.只是交了钱。连他吗的tax invoice 都没给你一张。
今天所谓的technique打电话来说，问题不在我猫上，是他们的技术人员把邻居的接通了，说把整个property接通了，但是我这边没光纤，要再花110请别的公司过来桥接一下。
经理很叼，说不爱这家公司可以接别家的网。听了让人怒发冲冠啊，你语气强硬了，他就软了。螬塔吗个蔽。
这是我见过的最极品的网络公司。
大家如果要签网，千万注意这家的陷阱。

作者: 814809595 时间: 17-7-2012 14:09

ruok 发表于 2012-7-17 11:55
和他们做无谓的争论都是没用的
直接投诉到TIO
他们马上像狗一样摇尾巴

谢谢。我会去投诉的。

作者: Haisen2072 时间: 17-7-2012 14:19
其实说白了，澳洲除了telstra有电话线，其他的公司都只是从telstra租赁线路，到你家接线的人只可能是telstra的员工，adam只提供网络服务，首先是telstra很叼的问题。anyway 同情一下楼主。

作者: aliciaOZ 时间: 17-7-2012 19:01
我也被坑，通知我们早7点到晚7点在家等装网，我们请假在家等了一天，没人来。过后来了一张单，说技工敲门没人，罚50刀。推迟一周来装，冤！去讲理，经理态度很不好，只好认了。要上网没办法。我们留了电话，没人给我们电话，我家没门铃。服务态度太恶略。

作者: jiang413 时间: 17-7-2012 20:58
我现在也是用的这家公司的宽带。安装的时候也是一次没搞定，我打了n次电话，每次都答复我说会有人和我联系，但就是没人联系。半个月过后一个telstra的哥么来我家测试了，网络竟然好了，我猜是telstra交接箱或者机房MDF的跳线错了，adam也没脾气。
我在国内一直在通信运营商工作，每次用户投诉都会尽快安排人员解决，感觉这里的电信就跟大爷似的。我网络半个月后才开通但人家不管你通不通费用照常收。

作者: grange 时间: 17-7-2012 21:04
既然楼主你没签任何合约你可以不付钱啊账单来了也可以不付因为你们之间根本就不存在任何服务与被服务的关系

作者: ann.wangfei 时间: 17-7-2012 21:56
这个都一样，我用的是TPG的也和楼主一样情况。

作者: 米兰鱼 时间: 17-7-2012 22:03
个别现象。。。用了adam3年了，只要是adam的service都不错。。。可只要涉及到了telstra的部分，就不好说了

作者: yyy197 时间: 17-7-2012 22:17
没办法，没的选

作者: scohappens 时间: 18-7-2012 06:29
我们家也是adam啊不过是大房东签的。。。貌似还不错。。。但是涉及到telstra的部分。。。确实自求多福

作者: 814809595 时间: 18-7-2012 09:48
本帖最后由 814809595 于 2012-7-18 09:20 编辑

谢谢各位。
prepaid时候要了我的credit card number.是direct debit.完事儿后还录了我的voice certifcation.我怕不取消就直接给我debit了。

作者: 82ndq 时间: 18-7-2012 11:49
各位是Unit还是HOUSE？unit都不会进你门的

作者: 82ndq 时间: 18-7-2012 11:49
只要用他们的猫按照他们的步骤自己设置，不会有问题啊，一次就开通了，

作者: kelly1010 时间: 12-8-2012 17:56

ruok 发表于 2012-7-17 12:25
和他们做无谓的争论都是没用的
直接投诉到TIO
他们马上像狗一样摇尾巴

TIO是什么啊，什么事情都可以投诉的吗？给个链接吧

作者: wuhaiping1988 时间: 14-8-2012 23:28
这个确实要投诉~~~~~~~~~~~

作者: 814809595 时间: 15-8-2012 16:14
已经解决了。因为投诉TIO，态度360转弯。
证明完全是他们的错误。

作者: 5043 时间: 4-9-2012 18:09
我一直在用 adam 的网络
adam 的问题在于他们所有的客服都是通过网络或者电话来的，要不就去 city 他们的总部找他们面谈
adam 公司和 telstra 是某种合作关系，用的电话线路都是 telstra 家的，所以你要签 adam 的网的话要先找 telstra 把电话开通。
我这次虽然签的是 adam 的 naked dsl，也就是不要座机但是带网络电话的那种计划，但是还是要先花 200 多刀把 telstra 请来把电话开通，然后在 3 个月之后再把座机注销，这样就不用交 telstra 的违约金了。
我签的这个 naked dsl 和普通的 adsl(2+) 貌似还有点不太一样，普通的 adsl 需要在 modem 和电话线插口之间接一个 filter，这个 naked 就不用了，害的我白忙活了两天，最后还是打客服电话的时候他们才告诉我的，手机费都打爆了！kao！还有就是网络里带的网络电话 adam talk 也需要一个特定的设置，这都是打客服问来的， nnd！
另外需要说一下的是，telstra 的技术员来接线是不用进屋的，一般来说就是在交换机或者接线盒那里捣鼓一下就行了。
关于合同，一定要把条款看清楚了再签，否则白纸黑字想取消就会有点麻烦了。
不过稍微给我一点安慰的是，新 modem 用了不到一个月就被在屋顶上干活的工人给滴上雨水短路了，那帮工人还不承认，后来我拿去 adam 公司，他们简单测试了一下说确实是不工作，直接给我换了一个新的，要不我还得再自己花 100 刀买一个新的

作者: xijiangyue 时间: 4-9-2012 18:59

米兰鱼发表于 2012-7-17 22:03
个别现象。。。用了adam3年了，只要是adam的service都不错。。。可只要涉及到了telstra的部分，就不好说了

是啊，不知道为什么楼上的都说ADAM的不好！我刚签的几个月，觉得他们前台服务90%以上都还算NICE啊，至于楼上说的没签合同，个人觉得这个他们公司确实有问题，我当时是自己要的，发票也是，不然他们貌似想不起来是的！总体来说ADAM还可以！

作者: link0707tian 时间: 4-9-2012 19:09

作者: abel19891219 时间: 4-9-2012 19:12
我曾被坑过一个月的网费。。。。

作者: 5043 时间: 4-9-2012 23:20

5043 发表于 2012-9-4 18:09
我一直在用 adam 的网络
adam 的问题在于他们所有的客服都是通过网络或者电话来的，要不就去 city 他们的总 ...

我当时刚搬过来的时候电话线是掐掉的，所以需要先把电话开通才能开网络。我现在的网络电话说是有每月50刀的花费，但是一直不知道是怎么回事，虽然每次打电话时挺便宜的，但是每个月也要额外交个五七六块的。可能你现在的套餐计划又便宜了吧，我去年签的是60刀包100G，最近看adam好像是升到200G了

作者: 小强785 时间: 5-9-2012 08:25
这应该是个别现象的，我一直用 adam的，服务特别好的。签约的时候降价还免了初装费呢！

作者: taotiemilk 时间: 5-9-2012 08:32
我们第一次用internode的网也这样，整整拖了1个月，后来去和他们吵，要求赔偿，就给我们一个月免费的网。后来搬家了用adam的网，网络不好，很慢，后来打客服电话，说我们的猫不好，我们换了一个，就好了，现在速度飞快。
还是要看人，澳洲这样的效率，要慢慢习惯。但是该要求赔偿的也不要客气。

作者: james777 时间: 5-9-2012 11:16

{:11_549:}

作者: james777 时间: 5-9-2012 11:17

{:11_549:}

作者: minglaichong 时间: 6-9-2012 11:50

5043 发表于 2012-9-4 18:09
我一直在用 adam 的网络
adam 的问题在于他们所有的客服都是通过网络或者电话来的，要不就去 city 他们的总 ...

他們真的都不進屋嗎~"~??還有是不是接好後就立即可以上網?
因為我收到一個TEST說過幾天來installation,,,,要整天在家等真的很煩/_\

作者: BBS-MANAGEMENT 时间: 6-9-2012 14:52
碰到这种真的很烦。晕死。

作者: 冰凌 时间: 6-9-2012 15:08
我家的Adam那叫一个慢啊，没人用的时候也是，周末更慢

作者: minglaichong 时间: 6-9-2012 16:55
其實我覺得ADAM還不錯..上個星期二去簽了
今個星期4已經可以上網了..還有-.-...原來住UNIT的話..是不會有人進來安裝
他只會在外面接駁=.=我連他人都沒有看到...到了下午就發了個TEXT來說能用了
前後才9天...可能這段期間少人安裝網路吧..整體來說我覺得不錯喔

作者: benbenbenjamin 时间: 6-9-2012 17:34
dddddddddddd

作者: 紫蕴16 时间: 6-9-2012 21:46
我们家也是住unit 也是等了一个星期然后他说接通的那天需要整天都有人在家，我们就翘了一天的课在家等着结果到晚上5点发个短信说接好了，我们也是半个人都没看到。。。然后我们怎么连接设置都上不了网。。。最后和楼主一样我们花了110刀请电信公司的人来修。。结果坑爹的是，电信公司人说居然是网络闸门没开。。只是打开闸门，能上网了。。我们花了110刀啊。。。而且那个Adam装网的难道连阀门都不帮别人开的么。。。。幸好最后我们的中介帮我们付了110刀的费用庆幸啊。。。

作者: Chee_s 时间: 12-9-2012 17:41

814809595 发表于 2012-8-15 15:44
已经解决了。因为投诉TIO，态度360转弯。
证明完全是他们的错误。

大佬，态度转弯360 那不等于还是那态度！应该是180吧？

作者: Chee_s 时间: 12-9-2012 17:43
怎么好像听说我朋友家也是因为公司本身技术问题，网络没通！但人家一打电话去，就说会安排人来修，而且查了一下，没有任何流量，所以费用从能正常使用开始算！只是，人家是local！

作者: 加勒比水稻 时间: 6-10-2012 12:43
这种网络或者电话公司服务不满意赶紧投诉到TIO 效率比打客服强100倍

作者: 814809595 时间: 8-10-2012 13:50

加勒比水稻发表于 2012-10-6 12:13
这种网络或者电话公司服务不满意赶紧投诉到TIO 效率比打客服强100倍

谢谢。确实一打TIO。第二天就主动打电话来协调了。是碗里的芋头。

作者: bulekuler 时间: 8-10-2012 13:53
感谢分享。。。。。

作者: grady 时间: 20-3-2013 22:04
太对了楼主，遇到同样的情况，这家网络公司的服务太差了！说他们公司的网络开通了一直连接不上，预约了半个多月还不上门···后来得重新预约，我们曾今傻XX的过了一个月没网络的生活……顶一个！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: 814809595 时间: 21-3-2013 19:53

grady 发表于 2013-3-20 21:34
太对了楼主，遇到同样的情况，这家网络公司的服务太差了！说他们公司的网络开通了一直连接不上，预约了半个 ...

呵呵。是啊。店大欺客。最近试了TPG的网络。同样是一次不能帮你接好网。等的时间另算。和ADAM一样。又诈你交100块的钱。和ADAM一样。我Complain.就免费给你弄好了。大家记得。碰到要交钱，确定自己单方没有问题的时候。如果对方给你了ambigious。可以要negotiate.或者吓唬他找领导。有很大可能可以免掉并不必要的开支。网络公司很多都是碗里的芋头。

作者: fan2706 时间: 7-10-2013 09:07

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