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标题: 澳洲黑五开启！ACCC 曝光四大虚假折扣套路，圣诞采购避坑 [打印本页]

作者: 大白免 时间: 昨天 11:03
标题: 澳洲黑五开启！ACCC 曝光四大虚假折扣套路，圣诞采购避坑

据报道，黑色星期五促销已经拉开帷幕，监管机构提醒计划圣诞采购的消费者，务必警惕各类虚假折扣营销陷阱。

虚假倒计时、不实的全场折扣宣传、误导性比价话术，都是今年黑五销售季监管重点核查的违规行为。

针对这一情况，澳洲消费者监管机构发出警示，近期违规营销套路层出不穷。

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）今年扩大了黑五广告巡查范围，除零售商官网之外，社交媒体推文、营销邮件全部纳入核查。

"消费者要明白，标着'促销'不等于真的拿到实惠。"ACCC副主席Catriona Lowe提醒。

"我们发现部分商家会使用各类营销手段，刻意营造捡漏假象，让消费者误以为买到优惠，实际并没有真正降价。"

过去两年，ACCC已经对Michael Hill、MyHouse等六家澳洲零售商开出罚单，罚金合计217800澳元，违规原因均为黑五期间投放误导性广告。

今年监管机构特意提醒预算有限的澳洲消费者，重点留意以下四类高频虚假促销套路。

虚假全站/全店折扣宣传

去年，珠宝零售商Michael Hill被ACCC罚款19800澳元。该商家线上宣传黑五会员活动"全站25%折扣"，但网站内并非全部商品参与活动。

家居零售商MyHouse同样被罚19800澳元。ACCC调查确认，其"最高6折全站优惠"广告存在误导，优惠并不覆盖全部商品，而标注限制条款的星号提示位置不够醒目。

Lowe表示："商家不能依靠不起眼的小字备注、排除条款，来抵消促销主标题传递的优惠信息。"

虚假倒计时与限时优惠

网站上的倒计时弹窗、限时特惠提示，也是本次重点排查对象。

如果标注的优惠截止时间到了之后活动仍继续进行，这类倒计时就属于欺骗消费者的违规操作。

家具零售商James Lane去年被罚19800澳元。商家宣称黑五活动将于12月3日结束，但ACCC查实，品牌在活动上线前就已经决定延期，实际促销多持续了一周。

蹦床及儿童户外游乐设备零售商Vuly曾两次使用虚假倒计时，累计缴纳39600澳元罚款。

它在Click Frenzy活动页面设置精确到秒的倒计时，宣传商品最高7折。倒计时结束后，活动并未结束，页面直接重置倒计时，换成力度更大的最高55折新优惠。

Lowe称："商家如果虚报优惠力度、适用范围或是活动时长，ACCC将会采取执法行动。"

伪造库存紧张、制造稀缺感的逼单话术

ACCC提醒消费者，还要留意施压式营销，包括不实好评、刻意营造缺货恐慌的提示，也就是库存告急类信息。

消费者政策研究中心（CPRC）副首席执行官Chandni Gupta介绍，这类稀缺营销常见提示包括"当前有10人正在查看该商品"。

商家也常会打出"仅剩1件"的标语，可实际上第二天就会上新补货。

"消费者处于信息劣势，没有办法核实这种紧迫氛围是不是商家编造出来的。"她说。

她建议大家在今年黑五期间，提高对这类逼单套路的警惕。

"如果优惠看起来好得脱离现实，大概率是陷阱。"Gupta提醒，"如果这件商品原本不在你的采购清单里，就要慎重考虑是否真的需要下单。"

误导性折扣与比价宣传

除此之外，ACCC提醒消费者，不要轻易相信五折及以上的大额折扣宣传。

依据澳洲消费者保护法，如果商品在促销前，并没有以标注的高价正常售卖，该折扣宣传属于违法行为。

电子产品零售商digiDirect近期因为多款商品虚假折扣宣传，累计五次被罚，罚金合计99000澳元。

商家打出"直降"、划掉原价的促销标签，但ACCC调查发现，这些商品极少按照标注的高价成交。

其中一个典型案例是一款无线迷你键盘，宣传原价229澳元，促销价149澳元。

这种"原价/现价"的虚假折扣广告，也是今年监管重点打击对象，ACCC近期还针对连锁超市Coles的"Down Down"降价广告开展调查。

Lowe说："不少消费者会等到黑五、网络星期一再采购大件商品，期待收获真实靠谱的优惠。"

"消费者理应相信广告中标注的优惠和折扣是真实有效的。"

当下，不少业内呼声呼吁ACCC重拳整治违反消费者保护法的零售商。

消费者行动法律中心的Meg Dalling表示："ACCC必须对误导、欺骗消费者的商家采取强硬执法。"

"要释放明确信号，这类行为不能逍遥法外。眼下生活成本高企，每一分钱对民众都格外珍贵，这点尤为重要。"

CPRC的Gupta介绍，明年7月将正式落地不公平交易相关新法，有望遏制虚假倒计时、虚假库存提示这类"黑暗模式"营销套路。

"我们的调研显示，83%的澳洲人都遭遇过这类套路促销，体验很差。"她说。

"很多人因此蒙受损失，被营销氛围裹挟买下本不需要的商品，或是花了更高的价钱。"

另外，ACCC还提醒消费者，黑五期间大量仿冒正规店铺的虚假网站活跃。下单前务必核验网站真伪，确认网址以"https://"开头，页面带有锁形安全标识。

如果市民发现误导性广告，可以通过消费者问题举报页面，向ACCC提交投诉。

图文来源：abc
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