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今日悉尼讯 澳洲东部时间9月16日 每年都有大批澳人因为在使用网络银行时出现输入或其它微小错误而损失大笔金额。而银行方面对这种状况的坐视不理则引来了许多顾客的诟病。
根据澳洲四大银行其中一家的数据显示，在过去一年里，他们收到了超过20000起有关顾客希望能寻回因操作或其它方面错误而损失的财产的投诉要求。而另外三家银行则拒绝公布有关这一方面的数据。
此类要求追回款项的投诉请求最终往往陷入冗长的法律处理程序。负责处理部分此类事件的财政监察服务局平均每年都要对逾千起有关转账失误而引起的投诉进行处理。而根据目前的政策，银行方面在这类事件中态度仍然有权强硬顽固。
只不过这一切都将在明年改变。根据将于2013年3月起开始实施的新规章，银行方面将被迫在网络转账出现的错账问题上采取更加灵活变通的态度。而顾客在进行网络转账的账号输入时，也将看到更多有关要求他们确认输入是否正确的警告信息。
(Lucas)
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