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据英国《每日电讯报》7月23日报道，维珍澳洲航空公司为了跻身高端消费市场，与澳洲航空公司一较高低，而在公司内部做出了系列改革。公司有关部门告诉员工勿要露出性感形象，且停止用“老兄”之类的随意话语称呼乘客。
一位公司的空中小姐说：“他们让我们远离‘性感’形象，因为那是与公司形象相联系。”此外，员工们还被告知不要交叉双臂，因为它表示出一种防卫。员工们只可对常客才称呼“老兄”等较为随意的词。
公司还为员工们引进了礼仪课，包括品酒和肢体语言。改革内容还将提升商务舱休息室档次。维珍澳游航空公司在墨尔本的休息室中，咖啡厅已经取代了之前的台球桌，以更好地服务于商务人士。
维珍航空公司的哈塞尔（Mark Hassell）表示：“我们不是制造复制品，也不是让员工‘穿上紧身衣’。我们就是为旅客们提供维珍版的服务风格。”
维珍澳洲航空公司首席执行官博格提（John Borghetti）表示：“我们有意进入市场。我们知道飞机票很高，我们将带入竞争的活力，提供给旅客更低的价格和更好的服务。”
（新闻来源：环球时报）
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