杀毒软件：付费与免费的逻辑

很少有人能催生出两条产业链，但黑客做到了。随着社交、网购、智能手机的兴起，黑客与安全产业之间的较量正走向白热化：一夜之间捞进几百万，黑客做到了流水线操作。而对于杀毒软件而言，这笔钱他们必然赚得苦口婆心。

内乱：到底收钱还是不收钱？

行军打仗，最忌军心涣散，但他们万万没有想到，在对手（黑客）尚未消灭之前，自己却在钱的问题上，发生了内乱：在付费与免费的岔路口，安全产业的分流趋势越来越明显。

06年7月，奇虎360发布国内首款免费个人杀毒软件；紧接着10年11月，金山开放永久免费的杀毒服务； 11年6月，奇虎360开启免费版企业安软市场。这一趋势在今年演变得格外之快：3-4月份，金山、希望云也陆续推出自己的企业版免费安软。

目前为止，仅有卡巴斯基、江民还执著地坚守着付费这条路子。对此，卡巴斯基亚太区病毒分析中心总监Evgeny表示“全方位的安全保护需要高技术的产品和高质量的服务，我们投入了大量的资源到技术研发与服务体系建设中，这是我们坚持不免费的原因。”

然而，在国内免费模式的盛行之下，安全的重要程度完败于价格。Evgeny认为，一些用户面对网络黑手的防御意识略显淡薄，往往是遭遇过黑客暗算或者有损失之后才会有意识上的觉醒。他表示，随着安全意识普及到一定程度，付费模式或许会重回安全主流市场。

对此，360法务总监韩晗则表示，由于用户群不相同，二者难以进行比较，有部分用户认为付费的安全软件更有效，有的厂商更倾向于集体采购付费安全软件。但依然有大量消费者认为，用免费安软保护电脑已经绰绰有余。

真相：免费软件是“活雷锋”？

不管孰优孰劣，这种大规模的让利行为，总会让人想到活雷锋。据统计，我国有超过1000万的中小企业用户，其PC总量估计超过了1亿，按照60元每点的标准，免费企业安软的推出，等于是放弃了每年60亿人民币的市场。

对于付费安软而言，这不是在砸他们的饭碗，而是在砸他们的锅。“安全是互联网里的基本需求和基础服务，应该像聊天、发电子邮件、搜索一样是免费的。”奇虎360法务总监韩晗认为。

金山安全专家李铁军则表示，推行免费模式主要是为了圈住用户，“现在不是考虑盈利的时候，等到积累到更多用户，相信商业模式就会自然产生。”

先积累用户，而后再考虑盈利，这已成为众多企业的发展“怪圈”。雅虎有7亿用户，Facebook有4亿，但如何向他们手里“求财”，一直是个现实问题。但李铁军表示，等积累到一定用户后，金山未来会考虑软件即服务、平台即服务和定制管理服务来实现盈利。

奇虎360也一直在堆积用户基数。韩晗表示，“在这个基础上，我们开发了360安全浏览器，通过它的巨大流量，可以给公司带来良性收入。”据了解，目前奇虎360的盈利主要来自网页导航广告以及网页游戏。

出路：抛开钱去挖掘新市场？

用免费圈住用户的商业模式或许可行，但就产品而言，这并不是终极模式。卡巴斯基的Evgeny表示，免费安软多年前就已在国际上出现，例如小红伞，但却并未能“一统天下”，其原因就在于随着网络犯罪产业的持续发展，安全解决方案的技术性要求越来越严格，而免费杀毒软件很难达到标准。

其实，免费并不等于完全不收钱。“这只是某个维度上的免费，进而是支付关系的转嫁。”资深IT分析师龙真表示，“但对于先发优势的免费者来说，这是巨大的优势。因为大家都在想别的赚钱思路，相当于在杀毒这一块完全挤到了同一起跑线上。”

“第一个免费杀毒软件会去抢付费软件的市场，但老二和老三如果也要走免费路子，就不应该再来抢这块市场了，而应该赶紧寻找另一个细分市场。”龙真认为，免费模式是一种更高层次的竞争，它要抢的其实是大量的新增用户。

付费有着付费的用户市场，而免费只是一个初期的竞争门槛，两种模式并不冲突。“到了后期，免费软件如果还是在拼服务的话，那么大家都会死。”龙真表示，免费软件之所以会出现“黑吃黑”，就是因为还在服务的“红海”里死拼。

对此，金山安全专家李铁军也表示认同，“免费模式引发的任何恶性竞争都可能导致整个行业的毁灭，而在安全领域则显得更为严重。电脑安全如果由一家不诚信和以恶性竞争为手段的公司掌控，其结果将引发行业的灾难。”

的确，一个偌大的安全产业，绝对不能为了钱而自乱阵脚，毕竟，黑客还在旁边看着呢。

失衡：贬低对手来抬高自己？

然而，免费杀软之间的纠纷一直存在，为了创造极致的用户体验，在用户与企业利益的问题上，他们往往失去了权衡。近两年，奇虎360与金山、百度频发口水仗，最终闹上法庭，原因便在于360在保护用户利益时，查杀了其他互联网企业软件。

不兼容、二选一、相互诋毁……不用交钱的用户无辜地成为了纷争的由头。今年4月，“3Q大战”硝烟又起，腾讯公司起诉“360扣扣保镖”不正当竞争，要求索赔1.25亿；而奇虎360诉腾讯滥用市场支配地位，强制用户卸载已安装的360软件，向其索赔损失1.5亿元。

消息传开，网络传言顿时炸开了锅：有网友称360是借“3Q大战”之名炒作自己，然后塑造自己不畏强权、挑战巨头的英雄形象。面对着所有的质疑，360法务总监韩晗犹如一只愤怒的小鸟：这是纯粹的胡说八道！

免费杀软的竞争焦点，已经从用户体验转移到了“互杀漏洞”。“这是一种恶性竞争，通过贬低对手来抬高自己。”资深IT分析师王翼告诉笔者，他认为免费模式的竞争很残酷，谁有用户谁就是赢家。

从这一点看，付费模式会显得规矩一些。“付费软件的竞争焦点主要在产品，各有各的用户群，会给对手留条生路，还不至于互相揭短。”他表示，付费安全软件有重点做企业的，有重点做个人的，各自总会有人买。