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日前，商务部官方网站发文称，从2011年12月到2012年6月，商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局五部委将在全国集中开展清理整顿大型零售企业向供应商违规收费的工作。整治对象除了大型百货、超市之外，家电连锁也包括其中。 五部委的行动无非是想缓解矛盾日益突出的紧张关系，出发点是好，但笔者认为这种整顿不会有多大的收效，最多是治标不治本，甚至连标也治不了——“你监管进场费、促销费，那我换个名目、叫法照收不误”。瞧瞧前几次的整顿结果，莫不如此。 笔者认为，国家有关部门可以更多的做一些引导、指导性的工作，比如引导大卖场改变这种以收取类似“进场费”为主的盈利模式，实现结构升级；以及指导帮助制造企业（也即供应工厂）拓展更多样化的营销渠道，从而减低对大卖场的依赖度，这才是从根本上解决问题。 简单地对供应链的一方进行整顿处惩并未从根本上缓解矛盾，甚至可能引发更多的冲突，毕竟收取“进场费”本身，也可视为市场经济规律的产物。纵观中国家电连锁近二十年以来的发展历程，实属摸着石头过河，合理地收取“进展费”作为大卖场的盈利手段本无可厚非， 只不过随着大卖场规模越来越巨大，在零供关系中越来越强势，各种巧立名目的花样百出的滥收费现象才是真正让供应商不能接受和苦不堪言的。 笔者认为家电大连锁只有从单纯的“批发零售商”角色，向“服务商”角色升级，通过专业的终端服务来实现其在终端零售环节的附加值，走差异化道路，才能找到新的盈利模式，毕竟靠规模低价和向上游供应商“盘剥”的模式不可能永远走下去，这样的模式也无法使家电连锁业真正繁荣壮大。 具体而言，“服务商”可以提供的创造性附加值包括，通过终端销售的第一手资料，通过数据说话，告诉供应商哪些才是消费者真正需求，从而形成良性互动和双赢。另一方面，通过提供快捷的物流服务，增强自身在配送环节的作用和价值，让消费者心甘情愿地为此多付钱 ，也可以是另一项不错的进账。事实上，终端卖场的服务范围非常的广泛，比如导购中的体验式服务、以及售后服务中的延保等等，有很多金矿可以挖。而我们也看到，近5年以来，家电大卖场早也意识到这些，在跑马圈地的同时，不忘“做内功”，从ERP系统的上马，到物流配送基地的落子布局，再到企业核心价值观的再造，以及最近的大手笔“触网”行动，家电大卖场一直在探索新的盈利模式。 笔者认为，不平衡（等）的零供关系也不全是负面的，它有“鞭笞”供应工厂“自强”的相对积极作用。其中，大量的家电厂家专卖店的崛起就是很好的例证。目前，白电巨头格力和美的专卖店数量已多达数千家，成为销售绝对主体。而华帝、万和等厨电巨头的专卖店超过一千家的也不在少数，彩电巨头TCL、创维等也均纷纷加快专卖店布局。事实上，中国的家电市场容量相当巨大，各拥两千多家门店的苏宁和国美，也不过占据了不到20%的份额，这么大的市场需要更多的卖场业态来丰富和补充。笔者了解到，除了专卖店，不少家电制造企业都筹建了自己的网上直销平台，以求销售渠道的多元化。笔者个人认为，如果国家有关部门真的有意扶持“寒冬”中的家电制造业，不妨考虑从这些方面入手。信息时报记者 刘莉 (本文来源：信息时报 )
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