京东商城总监张志伟：合作双赢 共缔未来

网易科技讯  12月30日消息，2011年度中国电子信息产业经济运行暨彩电行业研究发布会在北京新闻大厦举行。网易科技作为直播媒体在现场做了直播报道。

在当天下午的分论坛：“政策&市场沿革、驱动2012”上，京东商城总监张志伟做主题为“合作双赢，共缔未来”的主题演讲。

主持人：接下来有请京东商城总监张志伟先生做合作双赢，共缔未来的主题演讲，有请张总。

张志伟：虽然我们是做电视的，但是我很少有时间看电视，我今天先跟大家互动一下，我们先看一个小节目，这个节目是把电视和电子商务结合起来的一条新闻，而这个电视是中国最权威的一个频道，这个电子商务表达的也是对中国目前中国电子商务现状的诠释和对未来的预测。

（播放视频”CCTV 新闻联播关于电子商务销售额及发展情况”）

我自己以前很少看电视，现在年轻人基本在四上，晚上在床上，白天在班上，我们很多人在白天和晚上有可能在网上，在路上在车上，在网上和车上的时间越来越长，购物越来越不方便了，电子商务诞生解决了消费者我们很多人在床上，在班上就解决了购物需求，我主要从四个方面简单介绍一下京东，如果说我介绍平板电视，大家对京东没有了解，我从四个方面，把B2C行业趋势分析一下，把京东介绍一下，介绍一下优势，以及我们秉承的理念。

我们在座的各位来宾有从事生产企业的，也有从事零售行业的，渠道的扁平化永远是个趋势，目前的零售连锁业在十年前可能是先进的生产力，他代表的是先进的理念，快速的效率，再加上比较低的成本。目前这个状况已经改变，更有效率，而且成本更低的模式在出现，那就是电子商务。

我们来分析几组数据，刚才中央电视台也有报告，根据专业分析机构的数据，2014年整个电子商务的消费额将达到两万亿，占到国民消费总额的9%，这个数据是很客观的，以美国目前的现状，也就在8%、9%左右，韩国更高一点，电子商务的发展趋势已经十分明显。

刚刚接触的电子商务是B2C，有很多消费者，有很多小商家卖自己的产品，有很多消费者去购买，像一个大的集市，B2C就像标准化的超市，能够把产品陈列，能够给你提前做甄选，整个服务体系和售后服务体系完全是标准化的，这是B2C和C2C的差别，B2C是未来明确的趋势，那么目前在2011年占整个电子商务的16%，在未来这个趋势快速成长，预计2014年达到35%，2015、16年占到半数的市场，我们说电子商务价格便宜，其实未必，其实很多消费者，很多人在车上、班上，很多人在床上的时间不足1/4，因为整个社会的整个活动总量，我们在路上的时间闲暇的时间非常有限，如果便捷的购物，才是电子商务发展根本的基础，也是消费者最根本的选择。

根据奥维咨询的数据，京东商城在第三季度占B2C市场的37.8%，这个数据什么概念？相当于第二名到第十名整个份额的综合，京东商城处于绝对的垄断地位。

京东之所以取得比较好的业绩，除了消费者认可以外，我们的理念支撑我们发展的核心，在经营理念上，京东商城三点，合作、诚信、交友。合作是互利共盈，很多渠道商并不是这样的理念，在目前这个体系中，我们讲诚信，整个社会体系充满对诚信的担忧，目前我们在一个非诚信环境中生存，这时候作为一个企业如果不对消费者讲诚信，如果不对供应链讲诚信，企业没有发展的基础。我们对消费者，我们对供应商，对我们整个环境商是非常诚信，第三个就是交友，京东在做生意的同时，我们更注重友情的培养，我们一直在跟供应商追求做到肝胆相照，能够坦诚以待，既做生意，又交朋友，何乐而不为呢？

京东做中国最大全球前五强的电子商务公司，我们简单的历程证明我们自己一个发展的路径，和我们成长的能力，那么从2004年，我们销售额只有一千万，那么到去年年底的时候，京东商城销售额达到102亿，那么到今年，刚才视频短片说过，我们老板说280亿不成问题，因为目前已经接近年关，这个目标对我们来说已经实现，那么京东不仅仅做家电，刚开始是从事电脑3C产品起家的，现在京东经营的产品100万个品种，这种扩张的速度是非常快速的。

那么除了我们产品扩张还有销售额的扩张，服务体系的扩张，在国内，在电子商务领域，确定了很多行业标准，这个标准在很多电子商务企业来说是比较高的门槛。

从简单的订单量支撑来说，我们在2005年11月份我们订单每天是500个，在2011年5月份，我们突破个20万单，其实我们在今年11月份的时候，我们的日均订单量超过40万。

京东之所以这么快速发展，除了刚才所说的京东秉承的理念之外，这个市场的未来是很多人看好的，那么国家也是看好把这个作为下一个战略规划的重点，那么第二个方面很多投资人，那么京东在2011年，我们总共的融资总量达到15.3亿美金，相当于人民币接近一百亿，就是融资量，那么这样的话，才有庞大的资金支持才能保证体系的建设，还有我们企业快速的发展。

那么从电子商务本身来说，他更重视足不出户可以实现的一站式购物，支撑体系背后从前台到终端的管理，到后端的完整先进的管理体系，第二个方面，就是京东目前的主流消费者，我们的注册用户达到了三千万，那么我们日均的浏览量已经超过了三百万，我们知道中国目前家电行业或者电器行业全国的连锁门店三千多家，如果每天平均人数是一千人的话，才能达到三百万，但是我们知道，在平时很多的连锁门店在平日不能达到一千，这就是目前京东整个浏览量，我们注册用户达到三千万，而且每一个注册用户的后面，有好多人是用某一个人的账户来进行购物的，我们辐射的人群已经超过一亿，这一个亿是什么节奏呢，从年龄上以70、80后为主体，主要是经济发达地区，像长三角、珠三角、环渤海，学历60%以上都是本科学历，他的收入水平比较高。

京东另外一百万的商品，就是你日常生活和你工作所需要大部分商品都可以从京东买到。另外就是我们建立一个比较完整的支持京东销售订单量是什么？我们到12月份我们订单量到40万单的时候，这个体系我们是表象的，背后是庞大的仓储、物流和配送体系的支撑。

综合性商品，全国有六大物流中心，华北的中心在北京，华东中心在上海，华南的中心在广州，西南的中心在成都，华中的中心在武汉，东北的中心在沈阳，全国六大中心运营体系

目前在全国我们拥有超过6000人的团队在负责整体的运营，举个简单的例子，未来将建造N多个亚洲一号，这是上海区域相当于六个鸟巢大的这么一个体量的智能化物流中心，六大仓储中心逐步扩大智能化仓储中心，实行的将来物流配送体系不仅仅支撑京东发展，还为其他专业的品类提供一些支持。

从订单量，到我们支持体系，那么另外一方面，作为京东来说，一个网络平台，每天活跃三百多万用户，我们注册用户三千万人，那么背后可能辐射一个亿，那么这些人具有强烈的购买力的，京东不仅仅是一个销售渠道，也不仅仅是销售平台，更多的是营销推广平台。

“男人帮”就是京东的世界行销的一部分，在2012年我们将强化这方面的素材，包括电影以及很多热门的电视剧，另外我们知道，在座各位可能在网上有所见，京东两个多亿，中标的央视，在6月份的欧洲杯，七月份的奥运会，还有明年的6.18，6.18是京东的生日，明年对电视机创造出来三个月的旺季，6、7、8月份。

京东做联合的推广，不仅仅是销售，还帮助厂家进行品牌的推广，尤其对新产品，电视产品必须靠展示的产品，我们一个新产品的发布在市场上不一样，要入场不一样，然后要做品牌推广，这个时间少则一个月，多则几个月，对于京东平台上，只要把视频资料，平面资料展示出来，所有对京东关注的消费者很快就会看到，新品发布时间将非常短。

这是网络营销，是我们的专长。

今天也有厂家在座，也有非厂家的朋友，京东是一个销售的平台，也是营销的平台，那么我们上游的供应链体系对京东如何认识的，我们在全力以赴的以互利双赢和共同发展为最基本的标准，提升整个京东平台的价值，跟我们在座的供应商体系能够创造价值，另外我们全力以赴提升消费者的购物体验和消费者在京东商城上的感知和收获，由此提升这个平台对消费者的价值，这个平台对消费者有价值，就有更多的消费者在京东商城购买东西，更多消费者在京东商城上买东西，所有供应商上的价值就会得到体现，你的产品在这里可以得到快速的扩散和销售。

我主要举几个例子，我们在互利双赢和共同发展上，我们采取的措施，核心的几块，第一我们如何提升效率，如何降低成本，让所有供应链体系在京东商城上做生意赚钱，第一个方面我们是效率的提升，我们知道传统渠道，你的库存，周转，和资金周转效率是让你们头疼的，我们库存周转效率，我们目前传统的渠道，甚至连锁渠道低将近一倍，资金周转效率高一倍，那么一低一高，我们整个库存的效率就出来了，对供应商的贡献就出来了，京东不仅仅是销售平台，他是广域的品牌推广平台和信息传递平台，你在这个平台上传递任何信息非常快捷，非常高效，非常针对性的传递。

我们知道所有的彩电商，我们销售我们必须借专卖店，我们必须进行推广，要求要有人员，还要找外面推广，找报纸推广，在京东上可以实现你的出样，零成本出样，使你的出样是零成本的，这种高效低成本的平台，是对于未来所有供应商来说，这是京东给大家提供的价值，也是未来渠道发展的必然趋势。

第二个方面全球化和精准化营销，我们线下不知道哪些消费者是我们目标客户，我们不知道生产出这种颜色、款式的产品卖给谁，卖给哪个区域，很多厂商，尤其是一些在发展中的厂商拍脑袋的，很多营销总经理拍脑袋保证，最后拍屁股走人，京东商城针对每个消费者我们留下消费轨迹，我们通过庞大的数据库分析，我们就知道这个产品主要卖给哪一类型的消费者，卖给哪个区域的消费者，卖给哪些喜好的消费者。这是精准营销。

第二全球化，我们现在探讨出口，我们很多厂家是很痛苦的，出口到很陌生的民族，或者一个陌生的区域进行你的营销推广，要找渠道商，要去生产，要去传播，但是通过京东360，你可以全球化营销，京东的品牌传递到全球的每个角落的时候，当京东的平台，我们仓储配送、服务体系到全球各个地方的时候，你的产品就卖到全球，就像沃尔玛这个全球品牌，他跟沃尔玛签订合作关系，他的产品卖到世界各地，我们正在布局全球化战略。

那么另外一个方面就是供应链一体化，尤其做销售的，在座各位也有做销售的，我们跟传统渠道是博弈关系，你多我少的问题，而且大家一直在博弈中很痛苦，那么第二方面是渠道商和生产商是两张皮，第三生产商在利用这个渠道，把这个渠道当成自己的渠道，这个渠道本身不是他自己的，京东商城这个渠道就是他自己的，你可以最近的接触到消费者，感觉到消费者对你的评价，感觉到消费者对你服务的认可，通过这个渠道，你通过与京东商城联合在一起，解决消费者的问题，京东商城提供的不仅仅销售平台，也是服务、营销平台，这种把京东商城和我们供应链结合在一起，实现利益共享。

那么对于京东来说，我们一直在给我们供应商在做一个承诺，就是说我们永远是坚守互利双赢的原则，而不是相互剥离的原则，为供应商创造价值，第二京东在行业里面是非常苛刻的，坚守我们职业操守和职业道德的，在这个方面公司严惩不贷的，所以在中国传统的生意精里面所有灰色的环节，在京东上决不可靠，京东是严格恪守职业道德，这是外界很多供应链体系对京东商城非常认可的所在，因为京东做生意非常简单。

第二我们秉承合作和开放，京东不仅仅是销售渠道，是一个和供应商合作共生、交友的平台。