张近东：较多关注新兴电子商务

现在进军海外有点晚

新京报：今年中国家电连锁市场风云变幻。百思买“败走”，万得城、山田电机入华……在您看来，2011年哪些热点事件和问题最值得关注？

张近东：可以总结为两点，第一，中国市场的国际竞争加剧，至少欧洲、日本巨头都在关注中国市场。第二，中国市场的线上线下的升级发展转型问题。

新京报：今年以来，中国企业纷纷出海并购。苏宁也在海外有所斩获，怎么看中国企业在全球市场的发展？

张近东：现在才准备国际化有点晚了。进军海外，至少要有10年准备，最关键是做文化和人才准备。现在苏宁也是在摸索，有些机会恐怕还是抓不住，原因不在能力，而是管理团队，人才上。如果企业的高层个人都没有国际化，企业何谈国际化，盲人骑瞎马，没有意义。

新京报：你认为苏宁跟沃尔玛这样的国际连锁，还有多大差距？

张近东：近些年，我关注比较多的是新兴的电子商务，技术人才。传统线下销售，无论是在企业运营管理还是后台，苏宁都已经在国际领先水平。现在更关注的是互联网平台上再造苏宁，先在国内领先，然后国际领先。

做电商的捷径是保持高调

新京报：今年是苏宁易购的起步年，怎么评价易购的表现？未来谁会是最后的赢家？

张近东：2010年苏宁易购年度整体销售规模为20亿元，2011年预期的销售规模为80亿元，从目前完成的情况来看也将在70亿左右，基本符合我们对易购的预期。从整个电子商务的长远发展来看，B2C将成为行业的主流。

新京报：主流怎么定义？

张近东：这个很容易引起误解。未来10年内线下销售仍将是家电行业的销售主体，线上能达到15%-20%就是奇迹了。中国的电子商务是把C2C当做B2C来做，但在国外，这两个是完全分割的。未来中国市场的B2C也会逐渐规范起来，成为网购的主流。

新京报：苏宁易购现在最关心的业绩指标是什么？

张近东：这一点苏宁易购和其他网站不同。苏宁易购没有销售压力，也不需要吸引投资者的眼球，完成一次二次融资。从现在国内的销售量来看，苏宁易购仅次于京东。但这个规模我们看不上眼，我们不关注销售量，只关注有没有真的打造一个互联网平台，有没有真正地运作起来。

新京报：但上个月苏宁易购强势进军图书市场，0元促销，这跟苏宁一贯务实的作风似乎不太相同。

张近东：这是互联网的生态环境问题决定的，大家都认为网上销售成本低，实际上这完全是误解。在互联网上，就要有大量的投入，才能有大产出。但也有一条捷径，就是保持高调。

苏宁未来不仅卖电器

新京报：今年苏宁在制定未来十年规划的时候，提出“再造苏宁”的口号，这个主要是指苏宁易购？

张近东：再造苏宁有四个组成。第一，建立基于互联网靠信息技术为主体的平台，苏宁易购将完全基于互联网的大流量、大访问。这是很重要的工作，目前还在学习过程中。第二，基于这个平台，我们要打造一个新管理体系、运营队伍。早期苏宁的体力劳动者占员工绝大比例，但未来苏宁的电子商务人员，将以专业知识技能为主导，因此需要再造一支知识工人队伍。第三，还要打造一个基于互联网的物流体系。第四，苏宁形成一站式购物、全品类经营的平台。通过苏宁易购，让苏宁不再是卖电器，而是从有形到无形，从家电到非家电的商品都在做。但有一个渐进的问题，有一个跨行业资源的渗透和整合。

家电市场被透支了

新京报：2011年拉动家电销售的政策陆续到期，这对明年家电行业的影响有多大？

张近东：在前期，家电下乡、以旧换新以及空调的节能补贴等政策有力地促进了内需消费的增长，随着政策的陆续到期，短期内整体家电的销售会有一定影响。尤其是中低端市场、农村市场。但即使市场被透支了，每年还会有一些存量增量。打个比方，这就跟卖场每年“五一”、“十一”做活动一样，下半月很难过，但还是会有销售。现在国家促销活动结束了，不是说行业就不发展了。这个影响不会长到一年。

■ 同题问答

传统家电行业涉足电商是大势所趋。另外，国内企业也将加快国际化的步伐。

如果有500万会先投股市

Q：你如何看待中国成为全球第二大经济体？

A：中国市场成为国际市场，国际竞争加剧，欧洲、日本巨头都在关注中国市场。但中国不少家电企业还处在由劳动密集型向技术密集型转型的过程中，这是经济发展的必然趋势。

Q：你对自己所在的行业在2012年的发展有怎样的预测？

A：传统家电行业涉足电商是大势所趋。在家电行业的线下布局上，还将继续深入三四级市场，并加大乡镇市场的覆盖。另外，国内企业也将加快国际化发展的步伐。