12月24日，王女士在工作单位对面的北站家乐福超市，刷购物卡买了两罐怡口莲糖，准备作为平安夜的礼物送给老公。当天晚上，她又在文化路家乐福进行了一次消费。可第二天，细心的王女士在检查账单时却发现，在两次消费后，她本应该有90元余额，而现在只剩下60元。通过在网上查询消费明细，她发现这笔钱是北站家乐福店在第一次消费后划去的。“我上电脑查了，记录表明我在北站店消费了两笔，第二笔是30元，可我根本没消费这第二笔啊，难道家乐福能随便扣卡里的钱？” 画问号：超市想私了是默认有毛病？ 据王女士介绍，在12月27日，她带着这个疑问来到了北站家乐福。得知该情况后，工作人员表示，是否是王女士忘记自己另有消费了。“他们先是怀疑我，就30块钱的事我至于吗？后来我说如果我消费，得有我的签名，你要是能拿来，就证明钱是我花的，我二话不说就走。但是他们找了一个多小时也没找出来那张‘我签名的存根’。”在没有找到签名存根后，家乐福的工作人员拿出了一张在王女士之后买东西的顾客的小票，上面显示消费的100多元中有30元是刷的购物卡，剩下的付的现金。“他们说，这30块钱有可能是我的，但是得找收银员对质，而收我钱的收银员因为身体不适请假了，只能等两天再说。我当时一想，也得给人时间查查啊，就回去了。没想到的是，第二天我就接到了一个家乐福工作人员的电话，竟说要私了此事，并赔偿我30元钱，这我就迷糊了，还没调查清楚的事怎么就赔钱了？这不是默认他们有毛病了吗？就算这样也得给我个说法啊。”王女士表示。 打太极：超市解释让顾客很迷糊 12月30日下午，记者与王女士来到了北站家乐福店，经过一段时间的等待，收银部的相关负责人接待了王女士，了解了情况后，这名负责人表示，这种情况问题只能出在收银员上，但是从监控录像中并没有看出这名收银员有什么异常。目前，事情必须得等收银员休完病假，来上班以后才能说清，现在还不能给出任何解释。“如果真是这个收银员有偷钱嫌疑，我们就会报警处理，我们不会包庇员工的。至于说要私了的事我并不知情，可能是那个工作人员怕你着急才这样做的吧。”该负责人表示。 随后，王女士希望这位负责人拿出那天自己后面的顾客的消费小票看一下，却遭到了拒绝。他表示，这张小票并不是王女士的，超市有权利保护这位消费者的隐私，之后当着王女士的面，他给当事的收银员打了电话，并约好了第二天就解决这件事。在离开家乐福后，王女士说：“他们那天拿了我后面那个人的小票给我看，今天又不给看了，这里边不知道有什么事，把人弄得越来越迷糊了呢。我倒要看看明天家乐福怎么说。虽然钱并不多，但是也不能无缘无故地弄没了啊！” 王女士卡里的钱到底是怎么没的？本报将继续关注。 实习生 仇家奇文并摄 |
