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王珍 与雷军（小米公司董事长兼首席执行官）对赌10亿元、坚信实体企业更有未来的格力电器董事长兼总裁董明珠，12月21日在接受《第一财经日报》记者采访时表示，大数据时代，互联网对企业的管理、技术开发、市场营销等方面都起着非常重要的作用，电商只是一个方面而已。但小米想在五年内超越格力不可能，关键是格力有核心技术，这是格力持续稳定成长的底气所在。当天，格力电器研发的光伏直驱变频离心机系统，被专家组认定为“国际领先”。董明珠说，中央空调将是格力电器今后重要的增长点。 互联网不只是电商 第一财经日报：您与雷军对赌10亿元，认为小米五年内仍超不过格力，信心来自哪里？ 董明珠：很多人把互联网概念搞错了，以为线上买卖就是互联网。互联网重在提升效率，目前格力电器售出的中央空调都已经实现远程监控，如果机器坏了，远程就能知道，这是否使用了互联网？其实，格力电器早就走入这个时代，只是我们没用概念去包装。 大数据时代，互联网技术更多用于提升产品和效率，同时也用于提升服务，但服务不是唯一的（意指互联网不只是电商）。发挥互联网的作用，更重要的是把效率和效益体现出来。而且，不管什么形式的销售，诚信这一根本不能丢。如果不诚信，什么营销方式最终也会一败涂地。 日报：制造业与互联网结合是趋势，但许多人认为制造企业缺乏互联网基因。您怎么看？ 董明珠：如果把互联网基因单纯理解为营销方式、销售渠道，严格说它跟制造没有直接关系。但互联网对制造业非常重要，2011年，格力电器收入800多亿元，员工9万多人；今年格力电器收入到现在已接近1200亿元，员工7万多人。大数据对我们有用吗？非常有用。 日报：格力各地区域销售公司已经在做电商，今后格力电器会从全国层面来做电商吗？ 董明珠：大家认为门店是传统模式、电商是现代模式，这样的理解不准确，因为传统门店也可以融入现代方式，所以不要把两者绝对分开。 日报：格力的销售体系今后会不会走O2O（线上线下融合）的模式？ 董明珠：只要市场需要、符合消费者需求的，我们就会去做。 日报：您跟雷军打赌时，马云（阿里集团董事长）投票支持您。未来格力会与阿里合作吗？ 董明珠：这是另一回事，格力始终把满足消费者需求摆在第一位，能满足消费者的事我们就会去做。忠诚于市场、诚信于消费者的（商家），我肯定合作，这是格力电器选择的条件。如果带欺骗性的、以次充好的，肯定不是合作对象。 日报：您是否觉得现在到了这个时间点，得赶紧加快发展电商渠道了？ 董明珠：这不是今天考虑的，现在才考虑就晚了。 日报：具体有怎样的打算？今后，电商将在格力电器的销售中占多大比重？ 董明珠：多种形式的营销是必然的。但电商的比重，由市场说了算，如果我们硬性划分，是不科学的。我不会讲电商占比多少，也不讲何时开始做，我只说市场需要怎样（的渠道模式），我们就提供怎样（的渠道模式）。你（指消费者）喜欢在线上买，我就从线上供应；你喜欢线下买，我就在线下供应。而空调产品比较特别，不是网上卖就完了，还有很多服务要跟上，我们会本着对消费者负责的态度，来稳步推进（电商）。 格力电器更在乎的是给消费者带来惊喜，而不是冷冰冰的产品，明年会推限量版产品，家庭用的，全球只有五万套珍藏品，到时再告诉大家。 日报：格力空调的价格比较坚挺，与电商合作后，价格会否有变化？如何应对线上价格战？ 董明珠：格力空调不是因为在实体店而价格高，那是由所用的材料和技术决定的，所以格力空调线上线下不会有价格差异，网上销售增加了仓库、物流成本，因此总体成本不会减少。 对电商价格战，我们以平常心态来看待。电商只是增加了一种销售方式而已。 日报：随着线上线下融合推进，格力空调庞大的专卖店体系会否向第三方开放？ 董明珠：格力的产品会越来越丰富，我们（的专卖店）开始往家庭集中运营（解决方案）的方向发展，甚至向一个社区（解决方案）的方向发展。因为我们有了这样（指光伏直驱离心机组）的产品，可以改变现状。 日报：格力专卖店会向其他品牌开放吗？ 董明珠：要把两年免费包换、六年免费维修作为首要条件，像晶弘冰箱（注：现由格力核心经销商运营，已进入格力专卖店）那样。 “我没有压力，要挑战的是自己” 日报：这是不是格力电器多元化的开始？ 董明珠：我从来没说过格力电器多元化，但我们的技术早已多元化，我们有这么多好的技术，不传播就可惜了。 日报：格力国际化明年有什么新的策略？ 董明珠：现在出口在格力总收入中占比15%~20%。格力将走向世界，国际化的战略不变，格力要让全球70亿人都用格力空调，但这要脚踏实地，不能腾云驾雾。中央空调也将是格力出口的新增长点，现在中央空调出口量非常大。 日报：2013年您最满意的事是什么？感到压力最大的事又是什么？ 董明珠：最满意的是企业文化升华，每个年轻人找到自己的目标，他们不是为了钱，而是为自己的价值而活。我没有压力，要挑战的是自己。 日报：您被评为2013中国经济年度人物，格力已成为实体企业的成功代表，但目前国内实体经济面临艰难转型，人民币、劳动力成本都在上升，您对中国实体经济升级有什么建议？ 董明珠：有人觉得转型升级有压力。遇到障碍，是没有提前准备。没有要求也要升级，我们不能永远只做大排档一样的企业。一个企业的价值在于创造、在于改变，而不是在于模仿。 日报：新一轮国企改革正在酝酿，您有什么期待？格力会否推行股权激励？ 董明珠：不论个体投资，还是国企投资，都要对股东负责。股民难道就不是你的婆婆？你要用上市公司的眼光来看企业。这么多年来，格力都没有股权激励，一样活得很好，股权激励不是唯一的办法，也不是绝对有效的办法。 |
