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刘佳 看到采访室里在座的人中大多数拿着苹果的iPhone或三星手机，诺基亚中国的新“掌门人”白若霄笑着说：“希望下次见到你们的时候，每个人都能用上诺基亚的手机。” 但眼下的诺基亚仍需要拿出更多的成绩证明自己。根据诺基亚刚刚发布的第三季度财报，在Q3共计6460万部出货量的移动设备中，大中华区出货量为400万部，同比下滑31%。尽管塞班手机销量减少、Lumia智能手机销量上涨，但根据第三方机构统计，诺基亚手机在华市场份额仅约占5%。 对此，白若霄在接受《第一财经日报》记者采访时称，诺基亚正在比以往更快速地应对中国市场的变化。除了更进一步加强与运营商的合作外，在诺基亚中国内部，正在减少和优化一线销售人员与管理人员的层级汇报。 三年四换帅 Erik Bertman，这个刚来到中国就被员工起了中文名“白若霄”的瑞典人，是诺基亚中国在过去三年更换的第四位中国区负责人。在今年6月1日，他正式接替了去年1月上任的谷思华。 频繁的换帅从一定程度上反映出诺基亚对中国市场的焦虑。在去年第四季度诺基亚实现扭亏，大中华区表现有些惨淡，净收入同比下降79%。而到了今年第一季度，诺基亚大中华地区的销售量达到340万部，环比下跌26%，较去年同期大幅下滑63%；第二季度，大中华区销量为410万部，同比下滑48%。 在渠道方面，诺基亚也开始收缩，陆续关闭多家旗舰店和工厂。 诺基亚人士透露，白若霄到中国的几个月里，几乎每个周末都会和家人逛北京的各大手机卖场，包括到电信运营商营业厅。在今年8月的一次位于苏宁总部的诺基亚发布会上，白若霄曾透露他到中国2个月已经3次到访南京。而苏宁是他到中国后拜访的第一家渠道厂商。 “中国市场最独特、最有意思的一点就是这里的市场竞争环境。”对中国市场有过一番考察的白若霄说，“从前在瑞典读书时，一谈到竞争总是谈西欧市场，但来到中国市场之后，才发现那些并不算什么。” “这个市场有将近400个不同厂商推出手机产品，相信在全球任何市场都找不到第二个。”谈到国内的竞争对手，白若霄则称，“我非常尊重中国本土厂商的一点是，它们不仅仅是在手机上创新，也有在商业模式上创新。” 更快速应对市场变化 眼下的诺基亚，既要在高端市场从苹果、三星“虎口夺食”，又要在中低端市场应对本土企业华为、中兴、小米等品牌的激烈竞争。 白若霄称，他的做法是“比以往更快速地应对市场变化”。 他告诉记者，在就任诺基亚中国区总经理近半年的时间里，诺基亚中国正在发生变化：“最大的变化一是所有团队工作围绕一个核心，即消费者的购买体验；二是随着三大运营商越来越多地参与手机销售，诺基亚需要调整团队，与运营商建立更紧密的接口合作。” 在诺基亚内部的流程优化上，白若霄宣布减少汇报层级，“把一线销售人员和管理层级最优化，这是必须要做的事情。”白若霄说。 而在手机产品上，除了快速推进Lumia系列智能机外，白若霄称，在中国市场，500元人民币以下的功能机市场非常大。 “对很多人来说现在越来越多人用两部手机，一部智能机，一部功能机，对功能机要求质量好、续航能力高，看起来不能太廉价，这是诺基亚的优势。” 而在即将到来的4G上，白若霄称，凭借诺基亚在4G领域的专利技术，诺基亚将在多个不同的4G标准上与运营商加强合作。但在这一领域，截至目前，包括三星、索尼、华为和酷派四个品牌抢在前面，已与中国移动合作销售4G手机。 预计到明年上半年，伴随着微软与诺基亚手机业务的收购完成，白若霄将加入微软继续负责中国市场的智能终端业务。“诺基亚业务、微软业务中重合的地方非常少，各自不同领域的优势明显。”白若霄预计，在明年正式完成收购后，如何让两家公司的优秀资源形成合力，促进智能终端市场成功将是未来的重要考验。 |
